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aunque Apple podría decirse que hace que algunos de los más fiables y de calidad de los dispositivos disponibles, es probable que necesite hardware o software de apoyo para su iPhone, iPad, Mac u otro dispositivo de Apple en algún momento.
Mientras que la solución de su problema por su propia cuenta o sin un viaje a una Tienda de Apple a menudo es posible, a veces ayuda en persona es la mejor opción. Echemos un vistazo a cómo conseguir el la mayoría fuera de su Tienda de Apple Genius Bar de la visita.
en Primer lugar, para ahorrar tiempo y energía, es útil para comprobar si vale la pena hacer un viaje a la Genius Bar o si obtener el apoyo de otro modo, podría ser mejor.
¿Cómo decidir si un Genio de la Barra de viaje es necesario
el ciclo de Energía (apagado, encendido) en cualquiera de tus dispositivos de Apple a menudo puede resolver diversos problemas, así que asegúrese de probar que antes de hacer un Genius Bar cita o pasar a más involucrados solución de problemas.
Otra cosa útil que usted puede comprobar rápidamente es que es un problema del dispositivo y no es un servicio (Wi-Fi, celular, en particular de la aplicación, sitio web, etc.) problema. A ver si hay varios dispositivos que están experimentando el mismo problema o si se trata de un dispositivo en particular que no está funcionando normalmente.
por último, piensa si parece ser un problema de software o hardware. En muchos casos los problemas de software puede ser rápidamente resolverse con una actualización de software o de soporte de Apple a través de chat, Twiter, o una llamada de teléfono. También buscar en la web para su los síntomas/edición puede proporcionar información útil.
Para ponerse en contacto con el soporte técnico de Apple puede llamar al 800-APL-CUIDADO, Tweet en @applesupport o visite la página de soporte.
Cómo hacer un Genius Bar de reserva
Si usted ha decidido que es mejor obtener su apoyo en persona en la Tienda de Apple, es mejor hacer una reserva, siempre que sea posible. Las Tiendas Apple aceptan walk-ins para el Genius Bar, pero los tiempos de espera pueden variar ampliamente dependiendo de donde usted vive, la hora del día a la semana que está de visita.
Las dos maneras más rápidas de hacer un Genius Bar reserva a través de su página de soporte o el el Soporte técnico de Apple app. Cuando el uso de la aplicación a sus dispositivos registrados aparecerán automáticamente. Toque en el que usted está teniendo problemas y siga las instrucciones para hacer una cita.
En la página de soporte, siga las instrucciones hasta que se vea el suelo de baldosa opciones para usted sería como para obtener apoyo y elegir la opción «Traer para su Reparación.»
Una cosa a tener en cuenta, Apple filtros disponibles opciones de soporte basado en las cuestiones que usted seleccione. Si usted sabe que usted desea hacer un Genius Bar de la reserva, pero no ven la opción, la elección de un problema de hardware generalmente hace el «Bring-in para la Reparación de la» opción mostrar.
Usted puede tratar de llamar para hacer una reserva, pero esto puede ser un poco difícil y toma más tiempo que el uso de las opciones de arriba.
¿Qué hacer antes de que su Genius Bar de reserva
Aquí hay un par de cosas que hacer o asegúrese de que usted tiene antes de visitar una Tienda de Apple:
- asegúrese de que usted tiene una reserva para cada dispositivo que necesita apoyo
- Completar una copia de seguridad reciente de su iPhone, iPad, o Mac
- asegúrese de que usted sabe que su ID de Apple y contraseña (o varios Id de Apple, si procede, restablecer su contraseña si es necesario)
- Si tienes un MacBook de un poco de variedad a menudo puede ser útil para llevar como otra manera de guardar la información o restaurar un dispositivo si usted puede recibir un reemplazo
- Para los iPhones en particular, puede ser útil para saber cuánto le debe a su proveedor si el uso de una financiación plan de pago
Un par de puntas de última incluyen asegurarse de que usted llegue a tiempo o mejor aún un poco pronto y chequear el dispositivo de la garantía del estado. Rápidamente será capaz de levantar su estado de la garantía, cuando llegue, pero es bueno saber que antes de la mano para eliminar cualquier tipo de sorpresa.
Para obtener más ayuda para obtener el máximo provecho de sus dispositivos de Apple, echa un vistazo a nuestra guía.
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