Actualización, el 1 de diciembre de 2016: después de nuestro post de abajo muestra cómo comprobar si tu iPhone 6s es elegible para la sustitución de las baterías del programa, la empresa ha añadido su propia herramienta de a través del programa de la página.
Actualización #2, 2 de diciembre, 2016: Una declaración completa de Apple después de la historia original a continuación.
Cuando Apple anunció un el iPhone 6s reemplazo de la batería del programa la semana pasada, la identificación de seleccionar modelos que podrían ser elegibles para una reparación debido a apagones inesperados, sólo se especifican fechas de fabricación, para potencialmente dispositivos afectados. Se recomienda a los clientes a un viaje a una tienda de Apple o a un distribuidor autorizado de si están experimentando problemas para comprobar si son elegibles para una reparación. Pero hay una forma fácil y rápida de comprobar si su dispositivo es elegible en el hogar, con el mismo proceso que Apple reparación de personal a utilizar en las tiendas…
Apple ha determinado que un número muy pequeño de iPhone 6s dispositivos se puede cerrar inesperadamente. Esto no es una cuestión de seguridad y sólo afecta a los dispositivos dentro de un limitado número de serie de la gama de los que fueron fabricados entre septiembre y octubre de 2015…. Tu iPhone será examinado antes de cualquier servicio, para verificar que es elegible para este programa y en orden de funcionamiento.
Apple es la sustitución de las baterías por lo que dijo que es «un número muy pequeño de iPhone 6s dispositivos» que fueron fabricados entre septiembre y octubre de 2015 en un limitado número de serie de la gama. he Aquí cómo comprobar su dispositivo:
- Localizar tu iPhone del número de serie (puede encontrar el número de serie en la parte trasera de su iPhone y en Ajustes>General>Acerca de).
- Compruebe los siguientes caracteres situado en la 4ª y 5ª posición de tu iPhone número de serie:
- P3
- T4
- P5
- P6
- P7
- P8
- P9
- control de calidad
- QD
- QF
- QG
- QH
- QJ
de la tienda de Apple de personal será la sustitución de las baterías con las piezas de repuesto donde está disponible, pero de lo contrario va a enviar para el reemplazo de la batería de acciones o, en algunos casos, la sustitución de todo el dispositivo. Nos hemos enterado de varias tienda de Apple fuentes, sin embargo, que el suministro de la batería son limitados y algunas tiendas tendrán que esperar hasta el 5 de diciembre o más tarde, para recibir stock para las reparaciones. Una tienda de Apple que hablamos había como 60 de la batería de piezas de pedidos para clientes en espera de reparaciones, mientras que otros informes esta semana también se indica una escasez de la oferta después de la presentación de Apple del nuevo programa de reparación.
desgaste normal y rasgón se esperaba, de modo que mientras el dispositivo está en funcionamiento, usted debe ser elegible para una batería de intercambio o sustitución del dispositivo si usted se cae en el número de serie de la gama anterior. En la tienda de Apple personal, sin embargo, sólo ofrecen la reparación a aquellos que específicamente informe de cierre inesperado problemas.
notas de Manzana que el programa cubrirá los «afectados iPhone 6s baterías para 3 años después de la primera venta de la unidad.» Usted también puede solicitar un reembolso si usted ya ha pagado por una batería de reparación o sustitución en un equipo elegible.
Apple emitió un comunicado con detalles adicionales sobre qué causó el problema a través de su sitio web Chino:
Un Mensaje de Apple sobre el iPhone y Apagados Inesperados
Nos preocupamos por nuestros clientes y tomar en serio las preocupaciones que tienen sobre sus productos de Apple. Después de escuchar los informes de los clientes de iPhone cuyos dispositivos cierra inesperadamente, estamos completamente de miró en estos informes, y recopila y analiza los dispositivos.
Hemos encontrado que un pequeño número de iPhone 6s dispositivos hizo en septiembre y octubre de 2015, contenía una batería componente que fue expuesto a una temperatura ambiente controlada de aire más de lo que debería haber sido antes de ser ensambladas en los paquetes de baterías. Como resultado, estas baterías se degradan más rápido que una batería normal y causar apagones inesperados que se producen. Es importante tener en cuenta, esto no es un problema de seguridad.
para ayudar A nuestros clientes que están experimentando este problema, estamos en sustitución de las baterías en los dispositivos afectados, de forma gratuita. el iPhone 6s propietarios pueden averiguar fácilmente si su dispositivo es elegible escribiendo en su número de serie del dispositivo en el iPhone 6s Programa de Inesperados Problemas de Cierre de la página web. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto ha causado a los clientes.
también queremos que nuestros clientes sepan que un iPhone es en realidad diseñado para apagar automáticamente bajo ciertas condiciones, tales como temperaturas extremadamente frías. Para un usuario de iPhone, algunas de esas paradas podría parecer inesperado, pero están diseñadas para proteger el dispositivo de electrónica de bajo voltaje.
Nos miramos por cualquier otro de los factores que podrían causar que un iPhone se apague de forma inesperada. Después de intensas investigaciones, no hay nuevos factores han sido identificados. Vamos a seguir de cerca y analizar los informes de los clientes.
animamos a cualquier cliente que experimenta un problema con un producto de Apple para visitar una Tienda de Apple o un Proveedor de Servicios Autorizado Apple, o contactar con el Soporte técnico de Apple.
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