Apple el día de hoy launched un nuevo MacBook & MacBook Pro, el programa de servicio que se dice que cubre un pequeño porcentaje de usuarios que pueden experimentar pegajosa, caracteres repetidos o que no responden las teclas.
Un portavoz de Apple proporciona la siguiente declaración a 9to5Mac:
«Hoy lanzamos un teclado programa de servicio para nuestros clientes que cubre un pequeño porcentaje de los teclados en ciertos MacBook y MacBook Pro de modelos que se pueden presentar uno o más de los siguientes comportamientos: letras o caracteres que se repiten de forma inesperada o no aparecen cuando se presionó la tecla o teclas que se sienten «pegajoso» o no están respondiendo de una manera coherente.»
Apple añade que el proceso «puede implicar la sustitución de uno o más teclas o todo el teclado.»
los Usuarios que están experimentando alguno de los problemas descritos anteriormente con su MacBook o MacBook Pro puede obtener la prestación de servicios a cabo de forma gratuita a través de las tiendas Apple o un Proveedor de Servicios Autorizado Apple. Para cualquier persona que ya estaba experimentando el problema y tuvo que pagar por el servicio a través de Apple, la compañía va a reembolsar a los clientes el coste de la reparación. El programa cubrirá elegibles MacBook y MacBook Pros de 4 años a partir de la fecha de compra.
Apple ultra-delgada de la mariposa de los diseños de teclado– introdujo por primera vez hace más de tres años, con sus 12 pulgadas MacBooks y más recientemente adoptadas para su más reciente línea de modelos de MacBook Pro– han sido el tema de mucha discusión entre la comunidad desde que se presentó.
antes de la introducción de los nuevos de Apple de reparación del programa de hoy, hemos informado sobre las noticias de tres demandas de acción de clase relacionado con diversos problemas con los teclados. Al menos una de las demandas también se presuntos problemas con Apple proceso de reparación de la defectuosa teclados, alegando que no tiene un proceso en el lugar para reparar permanentemente los teclados. Nosotros mismos hemos intervino en la conversación, en múltiples ocasiones con comentarios y discusiones aquí en 9to5Mac.
Una lista de modelos específicos elegibles para el programa es el siguiente:
- MacBook (Retina de 12 pulgadas, Principios de 2015)
- MacBook (Retina de 12 pulgadas, Principios de 2016)
- MacBook (Retina de 12 pulgadas, 2017)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, Dos Thunderbolt 3 Puertos)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, Dos Thunderbolt 3 Puertos)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, Cuatro Thunderbolt 3 Puertos)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, Cuatro Thunderbolt 3 Puertos)
- MacBook Pro (15 pulgadas, 2016)
- MacBook Pro (15 pulgadas, 2017)
Para aquellos que tengan problemas, Apple tiene un nuevo documento de soporte en su sitio web detallando el MacBook y el MacBook Pro de teclado del programa de servicio.
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